- Москва

info@skin-mag.ru

opt@skin-mag.ru

marketing@skin-mag.ru
г. Москва, Киевское шоссе, 22-й км, ДВЛД 4, стр. 2 оф: 905Г
Пн - Пт: с 9:00 до 18:00
Сб, Вс: выходной

Вопросы и ответы

Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия.

Когда отправят заказ?

Узнать информацию о статусе заказа Вы можете обратившись к специалисту, написав вопрос в форму обратной связи, доступной в виде всплывающего диалогового окна в правом нижнем углу страницы сайта.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в по адресу: г. Москва, Бизнес-парк Румянцево, Корпус Г, 13-й подъезд, помещение 905г.

Пункты выдачи

Как осуществляется доставка в регионы?

Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.

Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

Какая гарантия на аппараты?

Условия осуществления гарантийного обслуживания

Для предъявления требования по гарантии необходимо:

Наличие действующего гарантийного талона, заполненного без исправлений, с указанием модели, серийного номера, даты продажи и печати (штампа) продавца.
Предоставление документа, подтверждающего покупку в нашем магазине (кассовый чек, электронный чек или иной платежный документ).
Сохранение товарного вида, комплектности (включая упаковку, бирки, ярлыки) и всех элементов, предусмотренных производителем.
Отсутствие следов несанкционированного ремонта, механических повреждений или нарушения правил эксплуатации.

Важно: При получении заказа внимательно проверьте товар на соответствие заказу, комплектность и отсутствие внешних дефектов. Претензии по данным пунктам принимаются только в момент получения. После подписания документов о приемке товара указанные претензии не рассматриваются.

Получите расширенную гарантию на продукты Dr.Pen

Расширенная гарантия Dr.Pen — новая программа лояльности для покупателей аппаратов Дермапен. Она дает один бонусный год сервисного обслуживания в дополнение к действующей гарантии. Для участия в программе нужно зарегистрировать серийный номер вашего продукта.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа, необходимо перейти в Корзину. В Корзине будут отображаться Выбранные Вами товары и доступные Вам акции, если выбранные товары подходят под условие действующих акций. Справа от списка товаров, доступно поле для ввода промокода, если он у Вас есть и кнопка Перейти к оформлению. Далее, необходимо заполнить все доступные поля и заказ будет сформирован. Статус оформленного заказа будет доступен по электронной почте, указанной при регистрации и в личном кабинете на сайте skin-mag.ru

Какие возможны способы оплаты?

Оплата наличными

Наличными можно оплатить при доставке заказа курьером или в ПВЗ. Данный способ оплаты применим к службе доставки СДЭК и 5POST:оплата при получении (Наложенный платеж). Данный способ используется для оплаты заказов в ПВЗ или курьеру СДЭК.

Оплата банковской картой при получении

Данный способ оплаты применим к службе доставки СДЭК (кроме доставки в постаматы), 5POST.

Оплата банковской картой on-line

Для оплаты покупки вы будете перенаправлены с сайта skin-mag.ru на платежный шлюз ТБанк для ввода реквизитов вашей карты.

Оплата по безналичному расчету

Данный способ используется для расчета с юр. лицами и оплаты оптовых заказов.

Как отменить заказ?

Отменить свой заказ Вы можете в личном кабинете в разделе Заказы. В разделе отображается история заказов и их номер. Справа доступны кнопки : повторить заказ, отменить заказ.

Как изменить адрес или доставку в заказе?

После оформления заказа, изменение адреса недоступно. При оформлении заказа, статус заказа приходит на электронную почту, указанную при регистрации. Пока заказ формируется, Вы можете обратиться к специалисту, написав вопрос в форму обратной связи, доступной в виде всплывающего диалогового окна в правом нижнем углу страницы сайта.

Можно ли использовать матирующие салфетки?

Да, они безопасны и помогают убрать блеск в течение дня, не нарушая макияж.

Как часто нужно делать пилинги для жирной кожи?

BHA-тонер можно использовать ежедневно (если низкая концентрация), кислотные пилинги – 2–3 раза в неделю, не чаще.

Можно ли использовать масла для жирной кожи?

Можно, но выбирайте лёгкие масла (жожоба, виноградной косточки) и только в составе гидрофильного очищения или как финишное масло в малом количестве, если кожа не склонна к акне.

Помогает ли глина для жирной кожи?

Да, глиняные маски абсорбируют себум и очищают поры, но их нельзя использовать чаще 1–2 раз в неделю, чтобы не пересушить кожу.

Можно ли полностью убрать жирность?

Полностью – нет, это обусловлено генетикой и гормонами. Но можно значительно уменьшить блеск и нормализовать работу желёз с помощью правильного ухода.

Помогает ли тональный крем скрыть поры?

Да, если он содержит матирующие частицы или силиконы, которые заполняют поры, но это временное решение. Для постоянного эффекта нужен уход.

Можно ли использовать ретинол для сужения пор, если у меня чувствительная кожа?

Да, но начинайте с низкой концентрации (0,1–0,2%) и постепенно увеличивайте, используя успокаивающие средства.

Как часто нужно использовать маски для сужения пор?

Глиняные маски – 1–2 раза в неделю, не чаще, чтобы не пересушить кожу.

Помогает ли лимонный сок или сода?

Нет, эти домашние методы могут нарушить pH и вызвать раздражение. Используйте профессиональные корейские средства.

Можно ли сузить поры с помощью косметики?

Да, правильно подобранные средства с ниацинамидом, ретинолом и кислотами помогают уменьшить видимость пор за счёт очищения и укрепления стенок.

Можно ли умываться водой с мылом?

Нет, мыло нарушает pH и сушит кожу. Используйте мягкие пенки или молочко с нейтральным pH.

Помогает ли гиалуроновая кислота при сухой коже?

Да, она притягивает влагу, но для сухой кожи нужно также использовать окклюзивные компоненты (масла, церамиды), чтобы удержать влагу.

Как часто нужно делать маски для сухой кожи?

2–3 раза в неделю – оптимально для поддержания увлажнения. Используйте увлажняющие и питательные маски (тканевые, гидрогелевые).

Можно ли использовать масла для сухой кожи каждый день?

Да, масла (например, ши, жожоба) можно использовать как отдельный этап или в составе крема. Лучше наносить их вечером, чтобы они не мешали макияжу.

В чём разница между сухой и обезвоженной кожей?

Сухая кожа – это тип, обусловленный низкой активностью сальных желёз (нехватка липидов). Обезвоженная – это состояние, вызванное недостатком влаги, может встречаться у любого типа кожи. Сухая кожа часто бывает обезвоженной.

Как часто можно делать глиняные маски?

Оптимально 1–2 раза в неделю, чтобы не пересушить кожу. При жирной коже можно увеличить до 3 раз, но следите за ощущениями.

Помогает ли УЗ-скраббер от глубоких чёрных точек?

Да, ультразвук хорошо справляется даже с плотными пробками, но для максимального эффекта рекомендуется сочетать его с BHA-тонером в другие дни.

Какая кислота лучше всего борется с чёрными точками?

Салициловая кислота (BHA) – наиболее эффективна, так как она жирорастворима и проникает внутрь пор. Также полезна гликолевая кислота (AHA) для отшелушивания поверхности, но BHA предпочтительнее.

Можно ли выдавливать чёрные точки самостоятельно?

Лучше избегать этого, так как это травмирует кожу, расширяет поры и может привести к воспалениям. Если вы решитесь, делайте это после распаривания, стерильными инструментами и с антисептиком.

Можно ли полностью избавиться от чёрных точек навсегда?

Чёрные точки – это следствие работы сальных желёз, поэтому полностью исключить их невозможно, но можно значительно уменьшить и контролировать регулярным уходом и профилактикой.

Помогает ли центелла при куперозе?

Да, центелла укрепляет стенки сосудов и уменьшает проявления купероза, но для выраженного эффекта может потребоваться время.

Как определить, что косметика подходит?

Наносите средство на сгиб локтя или за ухом и наблюдайте 24–48 часов. Если нет покраснений и зуда, можно использовать на лице.

Какая кислота подходит для чувствительной кожи?

PHA (глюконолактон) – самая мягкая, подходит даже для реактивной кожи. Миндальная кислота также считается щадящей.

Как часто можно делать маски?

Успокаивающие маски с центеллой или пантенолом можно использовать 2–3 раза в неделю, если они не вызывают дискомфорта.

Можно ли использовать скрабы при чувствительной коже?

Механические скрабы не рекомендуются, лучше заменить их на энзимные пудры или скатки, которые действуют мягче.

Что лучше – патчи или крем от отёков?

Патчи дают мгновенный результат, а кремы работают в долгосрочной перспективе. Лучше комбинировать.

Помогает ли LED-жёлтый при отёках?

Да, жёлтый спектр улучшает лимфоотток и микроциркуляцию, поэтому помогает уменьшить отёчность при регулярном применении.

Может ли аллергия вызывать отёки под глазами?

Да, аллергический отёк – частая причина. В таком случае нужны антигистаминные препараты и исключение аллергена.

Помогает ли холодная ложка от отёков?

Да, это экстренный метод, но он даёт временный эффект. Более эффективны патчи и массаж.

Как быстро убрать отёки под глазами утром?

Лучший экспресс-способ – охлаждённые патчи с кофеином на 15–20 минут и лёгкий лимфодренажный массаж роликом.

Помогает ли массаж при морщинах?

Да, регулярный лимфодренажный массаж и упражнения для лица улучшают тонус мышц, микроциркуляцию и могут уменьшить выраженность морщин.

Что лучше – крем или патчи для глаз?

Патчи дают мгновенный эффект и удобны для экспресс-ухода, а кремы работают в долгосрочной перспективе. Лучше комбинировать оба.

Можно ли убрать носогубные складки только кремами?

Глубокие носогубные складки сложно убрать только косметикой, но сыворотки с филлер-эффектом и аппараты (RF-лифтинг) могут значительно уменьшить их видимость.

Какой самый эффективный компонент от морщин?

Ретинол и пептиды считаются одними из самых действенных. Для быстрого видимого эффекта можно использовать сыворотки с филлер-эффектом.

Как часто можно использовать сыворотку с пептидами?

Сыворотки с пептидами можно использовать ежедневно, утром и/или вечером. Обычно курсы длятся 1–3 месяца, затем делается перерыв или переход на поддерживающий режим.

Кому подходит пептидная косметика?

Практически всем, особенно с 30 лет для профилактики старения, а также при чувствительной коже, куперозе и постакне.

Можно ли использовать пептиды с ретинолом?

Да, это хорошее сочетание, но лучше разделить по времени: пептиды утром, ретинол вечером, чтобы избежать конкуренции за рецепторы и перегруза кожи.

Пептиды от морщин — насколько они эффективны?

Очень эффективны, особенно сигнальные пептиды (стимулируют коллаген) и нейромедиаторные (расслабляют мышцы). По эффективности они уступают ретинолу, но не вызывают раздражения.

Что такое пептиды простыми словами?

Пептиды — это короткие цепочки аминокислот, которые служат «сигналами» для клеток кожи. Они «говорят» клеткам, что им нужно производить коллаген, обновляться или защищаться от стресса.

Как долго ждать эффекта от осветляющего крема?

Первые улучшения могут быть заметны через 4–6 недель регулярного использования, для выраженного осветления может потребоваться 2–3 месяца.

Помогает ли витамин С от синяков под глазами?

Да, витамин С осветляет пигментацию и укрепляет сосуды, что уменьшает проявления тёмных кругов, особенно пигментного и сосудистого типов.

Можно ли использовать ретинол вокруг глаз?

Да, но в очень низкой концентрации (0,01–0,02%) и не каждый день. Начинайте с 1–2 раз в неделю и обязательно используйте увлажняющий крем.

Что эффективнее – патчи или крем?

Патчи дают быстрый эффект, кремы работают накопительно. Оптимально комбинировать: кремы ежедневно, патчи – 2–3 раза в неделю или по необходимости утром.

Можно ли полностью убрать тёмные круги с помощью косметики?

В зависимости от причины – пигментные круги хорошо поддаются осветлению с помощью витамина С и ретинола; сосудистые можно уменьшить кофеином и арникой; структурные (тень от анатомии) косметика не убирает, но может улучшить тонус кожи.

Можно ли использовать ниацинамид беременным?

Да, ниацинамид безопасен при беременности (в отличие от ретинола), но перед использованием всегда стоит проконсультироваться с врачом.

Помогает ли ниацинамид от акне?

Да, ниацинамид уменьшает воспаление, регулирует себум и снижает активность бактерий, что эффективно при лёгких и средних формах акне.

Можно ли использовать ниацинамид с ретинолом?

Да, это отличное сочетание. Ниацинамид успокаивает кожу, снижает раздражение от ретинола и укрепляет барьер. Их можно использовать в одном уходе (сначала ретинол, затем ниацинамид или наоборот, либо в разное время суток).

Какой процент ниацинамида лучше выбрать для начала?

Для начинающих оптимальна концентрация 2–4%. Она даёт хороший эффект без риска раздражения.

Что такое ниацинамид простыми словами?

Ниацинамид — это форма витамина B3, которая помогает регулировать жирность кожи, осветлять пигментацию, укреплять барьер и сужать поры. Он подходит для большинства типов кожи и хорошо сочетается с другими активными ингредиентами.

Как часто можно использовать сыворотку с PDRN?

Сыворотку с PDRN можно использовать ежедневно, утром и/или вечером, в зависимости от концентрации и рекомендаций производителя.

Кому подходит косметика с PDRN?

PDRN подходит любому типу кожи, особенно возрастной, тусклой, обезвоженной, с постакне и после агрессивных процедур

Можно ли использовать PDRN с ретинолом?

Да, это отличное сочетание. PDRN помогает восстанавливать кожу после ретинола, уменьшая раздражение и поддерживая барьер

Помогает ли косметика с PDRN от морщин?

Да, PDRN стимулирует синтез коллагена и эластина, разглаживает морщины и повышает упругость кожи. Однако для глубоких морщин более эффективны инъекционные процедуры

Что такое PDRN простыми словами?

PDRN — это очищенные фрагменты ДНК, которые получают из молок лососевых рыб. Они восстанавливают кожу на клеточном уровне, стимулируя выработку коллагена и обновление клеток

Можно ли использовать ретинол при беременности?

Нет, ретинол и другие ретиноиды противопоказаны при беременности и кормлении грудью.

Сколько времени нужно, чтобы увидеть результат?

Первые изменения заметны через 6–8 недель, а полноценный эффект — через 3–6 месяцев регулярного применения

Можно ли использовать ретинол летом?

Можно, но только при обязательном использовании SPF 30–50 каждый день[reference:77]. Лучше начинать использование ретинола в осенне-зимний период.

С какого возраста можно использовать ретинол?

Обычно ретинол рекомендуют с 30–35 лет, когда появляются первые признаки старения. Но при акне его могут назначать и раньше по рекомендации врача

Что такое ретинол простыми словами?

Ретинол — это производное витамина А, которое ускоряет обновление клеток кожи, стимулирует выработку коллагена и помогает бороться с морщинами, акне и пигментацией

Как часто можно использовать сыворотку с PDRN?

Кому подходит косметика с PDRN?

PDRN подходит любому типу кожи, особенно возрастной, тусклой, обезвоженной, с постакне и после агрессивных процедур[reference:57].

Можно ли использовать PDRN с ретинолом?

Да, это отличное сочетание. PDRN помогает восстанавливать кожу после ретинола, уменьшая раздражение и поддерживая барьер[reference:56].

Помогает ли косметика с PDRN от морщин?

Да, PDRN стимулирует синтез коллагена и эластина, разглаживает морщины и повышает упругость кожи[reference:54]. Однако для глубоких морщин более эффективны инъекционные процедуры[reference:55].

Что такое PDRN простыми словами?

Когда ждать результатов?

Первые сдвиги – через 4–6 недель, а стойкий эффект – через 3–6 месяцев.

Можно ли ретинол при акне?

Можно, но с низкой концентрации, 1–2 раза в неделю, и обязательно SPF днём.

А если кожа и проблемная, и чувствительная – что делать?

Ищите центеллу, пантенол, используйте PHA вместо BHA и вводите активы очень медленно.

Как часто делать глиняные маски?

1–2 раза в неделю, не чаще – иначе пересушите.

А масло можно при проблемной коже?

Да, если оно лёгкое (жожоба, виноградная косточка) и обязательно смывать пенкой.

Какой бренд лучше всего подходит для роста волос?

Mezonica и I'Mate – они специализируются на стимуляции, в составе пептиды, розмарин и биотин.

Можно ли использовать такие средства каждый день?

Шампунь и кондиционер – можно. Сыворотки – по инструкции (обычно 1–2 раза в день), маски – 1–2 раза в неделю.

Какая маска самая эффективная?

Маски Matrigen и Lysonome – мои фавориты, они реально восстанавливают даже сильно повреждённые волосы.

Как часто можно мыть голову корейскими шампунями?

2–3 раза в неделю – оптимально. Они мягкие, но всё равно не стоит перебарщивать.

В чём отличие корейской косметики для волос от европейской?

В системности. Корейцы не просто моют, а ухаживают за кожей головы как за лицом, используют современные активы и делают многоступенчатый уход.

А зимой SPF правда нужен?

Да, UVA-лучи круглый год, они проходят через облака и стёкла. Так что мазаться обязательно.

Как скоро я увижу результат?

Мелкие изменения – через 4–6 недель, а серьёзное осветление – через 2–3 месяца и больше.

Витамин С и кислоты – можно вместе?

Можно, но с умом. Лучше кислоты (AHA/BHA) вечером, витамин С утром. В один момент – не надо, будет раздражение.

А какой ингредиент самый-самый эффективный?

Чудо-компонента нет. Лучше всего работает связка: витамин С + ниацинамид + транексамовая кислота + SPF. Если пятна застарелые, добавляйте ретинол.

Можно ли вывести пятно полностью?

Зависит от глубины и типа. Веснушки и постакне – очень хорошо, мелазма сложнее, но осветлить можно сильно. Главное – система и SPF.

Домашние аппараты – это реально помогает?

Да, особенно RF-лифтинг и LED-маски. Они усиливают действие косметики и дают подтяжку, но не заменяют уход.

Нужно ли делать перерывы в ретиноле?

Некоторые делают, но я считаю, что при низкой концентрации и хорошем увлажнении можно использовать круглый год.

Что лучше всего от морщин – ретинол или пептиды?

Ретинол – это классика, он работает быстрее, но пептиды мягче и подходят для чувствительной кожи. Идеально – комбинация.

Можно ли смешивать ретинол и кислоты в один вечер?

Я бы не советовала – это перегруз. Лучше разнесите по дням: например, кислоты утром (если они лёгкие), ретинол вечером.

А когда вообще начинать с антивозрастным уходом?

Профилактика – с 25–30, но серьёзные активы типа ретинола я бы советовала с 35–40, когда появляются первые стойкие морщины.

Ну и сколько же по времени это всё будет длиться?

Терпение — наш главный союзник. Минимальные сдвиги увидите через месяц-полтора, а чтобы добиться стойкого эффекта, обычно нужно около 3-6 месяцев системного ухода.

А если прыщ лопнул, можно мазать точечным средством?

Можно, но аккуратнее. Лучше выбирайте гидроколлоидный патч, он мягче и создаст идеальные условия для заживления. А кислоты на открытую ранку могут сильно щипать.

А глиняную маску можно хоть каждый день делать?

Боже упаси! Не чаще 1-2 раз в неделю, иначе вы пересушите кожу до состояния пергамента, и она будет мстить вам ещё сильнее.

Ретинол — это вообще реально помогает?

Очень даже. Это один из топовых компонентов для нормализации обновления клеток. Главное — не налегать на него с первых дней и начать с малой концентрации.

А масляные очищения при акне — это не страшно?

Нет, если подобрать лёгкое масло (например, на основе жожоба или с салициловой кислотой) и всегда смывать его потом пенкой, чтобы никакой жирной плёнки не оставалось.

Есть условия для косметологов?

Да, для косметологов действуют специальные условия. Для этого, при регистрации на сайте, необходимо зарегистрироваться, как косметолог, приложив подтверждающий документ.

Не могу зайти в личный кабинет. Что делать?

Если Вы не можете попасть в личный кабинет по причине забытого пароля, Вам необходимо восстановить его по ссылке востановление пароля. Укажите e-mail, который указывали при регистрации и Вам на почту придет ссылка для смены пароля. Если причина иная, напишите нам на почтовый адрес: admin@skin-mag.ru

Задать вопрос

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Каталог Акции 0 Корзина 0 Избранные Кабинет